Відгуки
Виктория
Вівторок, 07 лютого 2017
Покупаю на сайте не первый раз. Всегда была довольна качеством товара. Сегодня мне доставили заказ: курага узбекская субхон. Была удивлена качеством товара. Неприятно удивлена. Курага вымочена в воде. На сайте об этом ничего не написано. Я заказывала сухофрукт. Не просила его вымачивать. Этот товар имеет другой вес по сравнению с сухим, его нельзя хранить вне холодильника, он забродит. Прошу обьяснить ситуацию.
maxym
Понеділок, 30 січня 2017
Проблему за моїм зверненням вирішено. Вважаю гідним те, що магазин показує негативні коментарі, адже ніщо не буває ідельним, й таке ставлення має лише підвищити довіру до продавця.
Коментар адміністратора
maxym, дякуємо за зворотню відповідь.
maxym, дякуємо за зворотню відповідь.
Юля
П'ятниця, 27 січня 2017
Получила сегодня свою посылку (заказывала тыкву вяленную, арахис в кунжуте и арахис в йогурте). Все свежее и вкусное. Спасибо большое! Я первый раз делала заказ в вашем интернет-магазине, очень волновалась, чтобы было все в порядке, т.к. заказывала для сотрудников нашего офиса. И заказ приняли быстро и доставили тоже в срок (пользовалась услугами НП), так что буду и сама заказывать и рекомендовать. Еще раз спасибо!
Коментар адміністратора
Юля, рады, что Вам понравилось! Спасибо за приятные слова в наш адрес
Юля, рады, что Вам понравилось! Спасибо за приятные слова в наш адрес
Вита
П'ятниця, 27 січня 2017
Добрый день! Вчера забрала свою очередную посылочку и, как всегда, осталась очень довольна и качеством продукции, и заботливой упаковкой, в общем всем!!! Очень радует высокое качество специй, орехов и сухофруктов. У нас уже входит в приятную традицию - в вечер когда приходит посылка всей семьёй собираться на кухне и под ароматный кофеёк пробовать всё что назаказывали. Отличный магазин, рекомендую всем!!! Благодарю менеджеров за заботу. Желаю успехов и процветания.
Коментар адміністратора
Вита, Вы не представляете, как нам приятно читать такие слова Спасибо!
Мы очень стараемся, чтобы посылки приносили только удовольствие. И мы рады, что поучаствовали в создании новой традиции в Вашей семье, ведь нет ничего ценнее, чем общение с близкими, особенно, за чашечкой чая с полезными вкусностями
Вита, Вы не представляете, как нам приятно читать такие слова Спасибо!
Мы очень стараемся, чтобы посылки приносили только удовольствие. И мы рады, что поучаствовали в создании новой традиции в Вашей семье, ведь нет ничего ценнее, чем общение с близкими, особенно, за чашечкой чая с полезными вкусностями
Виктор
Четвер, 26 січня 2017
Ещё раз хочу поблагодарить Ваш магазин за действительно правильный подход к своим клиентам. Деньги за возращённый товар, несмотря на то, что уже прошёл отведённый Законом 14-дневный строк для возврата товара, получил в 2-дневный строк после обращения и очень этому рад! Будет справедливо уточнить своё предыдущий отзыв о некачественной куркуме - более корректно будет сказать, что купленная куркума не подошла мне из-за её сорта. В следующий раз когда буду заказывать у Вас товары буду звонить и уточнять все мелкие детали. УСПЕХОВ ВАМ В БИЗНЕСЕ!
Коментар адміністратора
Виктор, спасибо Вам еще раз за приятные и мотивирующие слова. Стараемся работать так, что бы клиенты оставались довольны, даже если случаются непредвиденные ситуации.
Виктор, спасибо Вам еще раз за приятные и мотивирующие слова. Стараемся работать так, что бы клиенты оставались довольны, даже если случаются непредвиденные ситуации.
maxym
Середа, 25 січня 2017
Купив серед іншого 1 кг. арахису в кожурі. Дуже розчарований якістью. Арахис несмачний та старий. Навіщо мені його продали не розумію. Все решта в замовлені ніби нормальне...
Коментар адміністратора
Шановний maxym!
Просимо вибачення за ситуацію, що склалась. Нажаль, так як дана позиція у шкаралупі, ми не завжди маємо можливість відслідити якість горіха, що всередині
Але ми завжди йдемо назустріч клієнтам, і якщо товар низької якості або з якохїсь причини не подобється, повертаємо кошти в обмін на цей товар. Завтра у першій половині дня з Вами зв`яжеться менеджер для погодження усієї інформації.
Шановний maxym!
Просимо вибачення за ситуацію, що склалась. Нажаль, так як дана позиція у шкаралупі, ми не завжди маємо можливість відслідити якість горіха, що всередині
Але ми завжди йдемо назустріч клієнтам, і якщо товар низької якості або з якохїсь причини не подобється, повертаємо кошти в обмін на цей товар. Завтра у першій половині дня з Вами зв`яжеться менеджер для погодження усієї інформації.
Виктор
Понеділок, 23 січня 2017
Приятно удивлён высокими стандартами работы Вашего магазина - на следующий день после моего отзыва о ненадлежащем качестве купленной куркумы поступил звонок от менеджера с соответствующими разъяснениями и предложением вернуть деньги, а также высланы реквизиты магазина для возврата товара. Спасибо!
Коментар адміністратора
Виктор, спасибо и Вам за комментарий.
Виктор, спасибо и Вам за комментарий.
Виктор
Неділя, 22 січня 2017
Заказал 1 кг куркумы в/с (Индия). Да, упаковка неплохая, но сама куркума отвратительного качества - тусклый цвет, который даже не окрашивает воду, грубый помол, посторонние примеси в виде чёрных и коричневых вкраплений. В общем, заказал в Вашем магазине первый и последний раз!
Коментар адміністратора
Уважаемый Виктор! Нам жаль, что Вам не понравилось качество молотой куркумы, ведь это полностью натуральный продукт, за который мы ручаемся. В отличии от того, что продается в магазинах, наша куркума не содержит дополнительных искусственных красителей и других примесей (муки, мела и т.д.). Посторонние примеси, которые вы видели - это естественно, это части корня куркумы. Согласны насчет помола, он действительно представляет собой не пыль.
В подобных случаях мы всегда идем навстречу покупателям и возвращаем деньги за неподошедший товар. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для уточнения всех моментов возврата.
Уважаемый Виктор! Нам жаль, что Вам не понравилось качество молотой куркумы, ведь это полностью натуральный продукт, за который мы ручаемся. В отличии от того, что продается в магазинах, наша куркума не содержит дополнительных искусственных красителей и других примесей (муки, мела и т.д.). Посторонние примеси, которые вы видели - это естественно, это части корня куркумы. Согласны насчет помола, он действительно представляет собой не пыль.
В подобных случаях мы всегда идем навстречу покупателям и возвращаем деньги за неподошедший товар. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для уточнения всех моментов возврата.
Юлія
Четвер, 19 січня 2017
Дякую за сервіс)
Менеджери дуже уважні, допомогли мені організувати подарунок-сюрприз, і працюють оперативно!
Менеджери дуже уважні, допомогли мені організувати подарунок-сюрприз, і працюють оперативно!
Коментар адміністратора
Юліяб дякуємо і Вам за цікаве замовлення. Сподіваємось, подарунок сподобався імениннику!
Юліяб дякуємо і Вам за цікаве замовлення. Сподіваємось, подарунок сподобався імениннику!
Ольга
Середа, 18 січня 2017
Добрый день.
Заказываю у Вас сухофрукты, орехи, пряности не первый раз.
Но в этот раз очень разочаровали орехи грецкие.
Все изьедены пищевой молью. В банке куча яиц этой моли.
Мнение о Вас изрядно испортилось. Вед раньше нареканий на качество продукции не было вообще.
Заказываю у Вас сухофрукты, орехи, пряности не первый раз.
Но в этот раз очень разочаровали орехи грецкие.
Все изьедены пищевой молью. В банке куча яиц этой моли.
Мнение о Вас изрядно испортилось. Вед раньше нареканий на качество продукции не было вообще.
Коментар адміністратора
Добрый день, Ольга. Грецкий орех, который Вы заказывали, является продуктом первого, то есть, низшего сорта, как и указано в описании. Данный грецкий орех предназначен только для использования в измельченном виде в кондитерских изделиях, так как он имеет совершенно непрезентабельный внешний вид. К сожалению, иногда в таких продуктах появляются насекомые
В нашем ассортименте есть четверти и половинки грецкого ореха отличного качества, которые идеально подходят для употребления в сыром виде или же для добавления в блюда.
Нам жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Мы можем предложить Вам вернуть эти орехи в обмен на деньги, товар на аналогичную сумму, или же учтем стоимость этой позиции при следующем заказе.
Добрый день, Ольга. Грецкий орех, который Вы заказывали, является продуктом первого, то есть, низшего сорта, как и указано в описании. Данный грецкий орех предназначен только для использования в измельченном виде в кондитерских изделиях, так как он имеет совершенно непрезентабельный внешний вид. К сожалению, иногда в таких продуктах появляются насекомые
В нашем ассортименте есть четверти и половинки грецкого ореха отличного качества, которые идеально подходят для употребления в сыром виде или же для добавления в блюда.
Нам жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Мы можем предложить Вам вернуть эти орехи в обмен на деньги, товар на аналогичную сумму, или же учтем стоимость этой позиции при следующем заказе.
419 дописів
Уважаемая Виктория!
Нам очень жаль, что Вам не понравилось качество кураги. Товар мы НИКОГДА не вымачиваем и не обрабатываем его, чтобы увеличить вес и стоимость. Последняя партия кураги, которую мы получили, действительно влажная, но в пределах нормы, вода из ягод не вытекает, но при этом они очень вкусные и сладкие. Возможно, эта ситуация произошла из-за погодных условий (после мороза, попадая в теплое помещение, сухофрукты оттаивают и появляется влага).
Спасибо Вам за обратную связь, в ближайшее время с Вами свяжется менеджер для уточнения всех деталей решения данного вопроса.
P.S. Кстати, мы рекомендуем хранить любые сухофрукты в холодильнике или в прохладном помещении, так как полностью удалить влагу из фруктов практически невозможно и вероятность брожения велика.
P.P.S. Если для Вас важна влажность сухофруктов (или другие особенности товара), уточняйте этот момент у менеджера при заказе.