Коментар адміністратора
Оксано, і ми Вам дякуємо за розуміння і довіру!

Коментар адміністратора
Доброго дня, Оксано. Приносимо свої найщиріші вибачення за таку ситуацію. Нажаль, подібне іноді трапляється з нашим товаром, а через велику кількість замовлень пакувальники не помітили. Ми можемо Вам запропонувати обмін на свіжу якісну диню або повернути кошти. Найближчим часом з Вами зв'яжеться менеджер для уточнення всіх деталей.

Коментар адміністратора
Светлана, спасибо Вам большое за обратную связь! Нам очень приятно! Будем рады Вам снова

Коментар адміністратора
Светлана, очень надеемся, что Вам понравится заказ!

Коментар адміністратора
Доброго дня, Аню.
Нам дуже прикро, що Вас "зачепила" дана ситуація, і ми розуміємо, чому. Але справа в тому, що ми не маємо своїх кур'єрів, і всі замовлення у нашому магазині доставляє окрема кур'єрська служба. Ми кожного разу у примітках для кур'єрів вказуємо і точну адресу, і всі нюанси, що Ви повідомляєте. Але, такі правила кур'єрської служби - декілька разів переконатись, що замовлення буде прийнято. Нажаль, ми не можемо змінювати правила роботи компаній, з якими співпрацюємо, та диктувати свої умови. Втім, дякуючи прискіпливій роботі даної компаніїї, всі замовлення доставляются вчасно, а це для нас надзвичайно важливо.
Ми дуже сподіваємось на розуміння.
З повагою, адміністрація інтернет-магазину nuts.kiev.ua.

Коментар адміністратора
Андрей, мы очень рады, что Вам все понравилось! Спасибо за приятные слова!

Коментар адміністратора
Аню, дякуємо Вам величезне за довіру до нас та зворотній зв'язок.
Що стосується фасування у пластикові банки, то на даний момент, це, на жаль, найбільш зручний та доступний варіант упакування. Маркування є лише на коробках, в яких їх привозять до нас, це банки PET і вони придатні для переробки. Ми були б дуже раді приймати їх для повторного використання, але не маємо для цього технічних можливостей.
Ми постійно шукаємо нові способи фасування, але у кожного з них є свої мінуси: скляні банки важать занадто багато і значно піднімуть вартість товару, а "крафтові" пакети, наприклад, також мають у своєму складі пластик і не підходять для фасування вологого товару. Ми завжди раді новим ідеям, і якщо Ви маєте якісь цікаві варіанти, ми будемо дуже вдячні. Ну а зараз ми можемо лише запропонувати розфасовувати для Вас продукцію у поліетиленові пакети з застібкою zip-lock.
І ще раз дякуємо Вам!

Коментар адміністратора
ivaMadDog, очень рады, что Вам все понравилось Спасибо большое и за заказ, и за обратную связь!

Коментар адміністратора
Здравствуйте, Людмила! Мы очень сожалеем, что с Вашим последним заказом произошла такая ситуация.
Дело в том, что при оформлении заказа Вы указали номер отделения Новой Почты в Киеве, а не свой адрес для курьерской доставки, как Вы обычно это делаете. При подтверждении заказа менеджер уточнила способ доставки (Новая Почта), Вы подтвердили. Прошлый заказ также был оформлен на Новую Почту. К сожалению, мы не могли предугадать, что Вы хотите курьерскую доставку при всех вышеизложенных моментах. А доплатить Вам пришлось, так как стоимость заказа была меньше, чем минимальная сумма заказа для бесплатной доставки Новой Почтой - 800 грн.

Нам действительно жаль за это недоразумение. При следующем заказе мы обязательно сделаем для Вас дополнительную скидку. Очень надеемся на понимание.

Коментар адміністратора
Татьяна, спасибо и Вам большое и за заказы, и за приятные слова! Стараемся радовать