Коментар адміністратора
Лилия, спасибо им Вам большое за приятные слова
В разделе"Свежая зелень" есть и другие наборы для проращивания: в наличии салат, томат, горох, руккола, тимьян, шалфей, редиска.

Коментар адміністратора
Здравствуйте, Яна! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы, в свою очередь, хотим извиниться и немного разъяснить.
Что касается отсутствия товара после заказа. Ежеминутно покупатели оформляют заказы на нашем сайте, и случается так, что одну и ту же позицию выбирают почти одновременно, и товар заканчивается, но при этом в течении нескольких минут он еще доступен к заказу.

Что касается вопроса оплаты. Наш банк не снимает комиссию за перевод денег. Все вопросы - к Вашему банку и тарифам Вашей карты (или тарифам услуг терминалов). Проверьте, пожалуйста, такое возможно, если Вы оплачиваете с кредитной карты. Тем более, сумму комиссии Вы всегда увидите перед подтверждением платежа, и если Вас что-то не устраивает, действие можно отменить.

Мы работаем с 2013 года, и дорожим своей репутацией. Да, случаются недоразумения, но мы всегда стараемся максимально быстро их решить. Потому, Яна, очень надеемся, что после получения заказа Вы измените свое мнение о нас.

Коментар адміністратора
Здравствуйте, Мария. Приносим свои извинения за такую ситуацию, и спасибо за обратную связь. Мы обязательно проверим текущую партию и снимем ее с продажи.
Вы можете вернуть нам орехи и получить обратно деньги за них. Для этого напишите нам, пожалуйста, на shop@nuts.kiev.ua, укажите номер телефона, имя, на которое делался заказ, и кратко опишите ситуацию. Менеджер с Вами свяжется и договориться о возврате.

Коментар адміністратора
Наталия, некоторых товаров из этого списка у поставщиков нет совсем, а некоторые есть, но их качество оставляет желать лучшего, и мы не можем такое предоставить нашим покупателям. Как только у поставщиков появится хороший товар, мы обязательно пополним свои запасы, и позиции будут в наличии. Но запланировать точную дату поставки у нас, к сожалению, нет возможности.

Коментар адміністратора
Здравствуйте, Наталия! Уточните, пожалуйста, какие позиции Вас интересуют, и мы постараемся ответить по срокам поставок. Есть позиции, которых в этом сезоне уже не будет, есть такие, которых нет у поставщиков, а есть товары, которые мы заказали и ждем.

Коментар адміністратора
Здравствуйте, Сергей. Орехи от партии к партии, к сожалению, попадаются разные, и бывают действительно побитые. Но это зависит от способа очистки их от скорлупы и на вкусовые качества не влияет. Так что это были не мыши, обещаем Вам
Если вдруг Вам что-то не подходит по какой-либо причине, мы всегда готовы вернуть деньги в обмен на товар.

Коментар адміністратора
Зоя, спасибо Вам огромное за обратную связь! Будем стараться и дальше Вас радовать

Коментар адміністратора
Уважаемая Лада! Приносим свои извинения за такую ситуацию. В нашем магазине любой непонравившийся товар можно вернуть и получить деньги обратно. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером для уточнения всех деталей.

Коментар адміністратора
Доброго дня, Олексію! В ассортименті нашого магазину представлені не ліки, а харчові продукті, тому ми не можемо надати Вам інструкцію для лікування. Радимо отримати консультацію з даного питання у свого лікаря.
P.S. Сподіваємось на одужання Вашої мами!

Коментар адміністратора
Инга, спасибо Вам огромное за такие приятные слова в наш адрес!
Что касается расширения ассортимента: мы работаем над этим, но в ближайшее время жидких продуктов, требующих хранения при низких температурах, к сожалению, не будет.