Отзывы
Сергsq
Пятница, 10 февраля 2017
не працює пошук по сайту
Виктория
Вторник, 07 февраля 2017
Покупаю на сайте не первый раз. Всегда была довольна качеством товара. Сегодня мне доставили заказ: курага узбекская субхон. Была удивлена качеством товара. Неприятно удивлена. Курага вымочена в воде. На сайте об этом ничего не написано. Я заказывала сухофрукт. Не просила его вымачивать. Этот товар имеет другой вес по сравнению с сухим, его нельзя хранить вне холодильника, он забродит. Прошу обьяснить ситуацию.
Комментарий администратора
Уважаемая Виктория!
Нам очень жаль, что Вам не понравилось качество кураги. Товар мы НИКОГДА не вымачиваем и не обрабатываем его, чтобы увеличить вес и стоимость. Последняя партия кураги, которую мы получили, действительно влажная, но в пределах нормы, вода из ягод не вытекает, но при этом они очень вкусные и сладкие. Возможно, эта ситуация произошла из-за погодных условий (после мороза, попадая в теплое помещение, сухофрукты оттаивают и появляется влага).
Спасибо Вам за обратную связь, в ближайшее время с Вами свяжется менеджер для уточнения всех деталей решения данного вопроса.
P.S. Кстати, мы рекомендуем хранить любые сухофрукты в холодильнике или в прохладном помещении, так как полностью удалить влагу из фруктов практически невозможно и вероятность брожения велика.
P.P.S. Если для Вас важна влажность сухофруктов (или другие особенности товара), уточняйте этот момент у менеджера при заказе.
maxym
Понедельник, 30 января 2017
Проблему за моїм зверненням вирішено. Вважаю гідним те, що магазин показує негативні коментарі, адже ніщо не буває ідельним, й таке ставлення має лише підвищити довіру до продавця.
Комментарий администратора
maxym, дякуємо за зворотню відповідь.
Юля
Пятница, 27 января 2017
Получила сегодня свою посылку (заказывала тыкву вяленную, арахис в кунжуте и арахис в йогурте). Все свежее и вкусное. Спасибо большое! Я первый раз делала заказ в вашем интернет-магазине, очень волновалась, чтобы было все в порядке, т.к. заказывала для сотрудников нашего офиса. И заказ приняли быстро и доставили тоже в срок (пользовалась услугами НП), так что буду и сама заказывать и рекомендовать. Еще раз спасибо!
Комментарий администратора
Юля, рады, что Вам понравилось! Спасибо за приятные слова в наш адрес
Вита
Пятница, 27 января 2017
Добрый день! Вчера забрала свою очередную посылочку и, как всегда, осталась очень довольна и качеством продукции, и заботливой упаковкой, в общем всем!!! Очень радует высокое качество специй, орехов и сухофруктов. У нас уже входит в приятную традицию - в вечер когда приходит посылка всей семьёй собираться на кухне и под ароматный кофеёк пробовать всё что назаказывали. Отличный магазин, рекомендую всем!!! Благодарю менеджеров за заботу. Желаю успехов и процветания.
Комментарий администратора
Вита, Вы не представляете, как нам приятно читать такие слова
Спасибо! Мы очень стараемся, чтобы посылки приносили только удовольствие. И мы рады, что поучаствовали в создании новой традиции в Вашей семье, ведь нет ничего ценнее, чем общение с близкими, особенно, за чашечкой чая с полезными вкусностями
Виктор
Четверг, 26 января 2017
Ещё раз хочу поблагодарить Ваш магазин за действительно правильный подход к своим клиентам. Деньги за возращённый товар, несмотря на то, что уже прошёл отведённый Законом 14-дневный строк для возврата товара, получил в 2-дневный строк после обращения и очень этому рад! Будет справедливо уточнить своё предыдущий отзыв о некачественной куркуме - более корректно будет сказать, что купленная куркума не подошла мне из-за её сорта. В следующий раз когда буду заказывать у Вас товары буду звонить и уточнять все мелкие детали. УСПЕХОВ ВАМ В БИЗНЕСЕ!
Комментарий администратора
Виктор, спасибо Вам еще раз за приятные и мотивирующие слова. Стараемся работать так, что бы клиенты оставались довольны, даже если случаются непредвиденные ситуации.
maxym
Среда, 25 января 2017
Купив серед іншого 1 кг. арахису в кожурі. Дуже розчарований якістью. Арахис несмачний та старий. Навіщо мені його продали не розумію. Все решта в замовлені ніби нормальне...
Комментарий администратора
Шановний maxym!
Просимо вибачення за ситуацію, що склалась. Нажаль, так як дана позиція у шкаралупі, ми не завжди маємо можливість відслідити якість горіха, що всередині
Але ми завжди йдемо назустріч клієнтам, і якщо товар низької якості або з якохїсь причини не подобється, повертаємо кошти в обмін на цей товар. Завтра у першій половині дня з Вами зв`яжеться менеджер для погодження усієї інформації.
Виктор
Понедельник, 23 января 2017
Приятно удивлён высокими стандартами работы Вашего магазина - на следующий день после моего отзыва о ненадлежащем качестве купленной куркумы поступил звонок от менеджера с соответствующими разъяснениями и предложением вернуть деньги, а также высланы реквизиты магазина для возврата товара. Спасибо!
Комментарий администратора
Виктор, спасибо и Вам за комментарий.
Виктор
Воскресенье, 22 января 2017
Заказал 1 кг куркумы в/с (Индия). Да, упаковка неплохая, но сама куркума отвратительного качества - тусклый цвет, который даже не окрашивает воду, грубый помол, посторонние примеси в виде чёрных и коричневых вкраплений. В общем, заказал в Вашем магазине первый и последний раз!
Комментарий администратора
Уважаемый Виктор! Нам жаль, что Вам не понравилось качество молотой куркумы, ведь это полностью натуральный продукт, за который мы ручаемся. В отличии от того, что продается в магазинах, наша куркума не содержит дополнительных искусственных красителей и других примесей (муки, мела и т.д.). Посторонние примеси, которые вы видели - это естественно, это части корня куркумы. Согласны насчет помола, он действительно представляет собой не пыль.
В подобных случаях мы всегда идем навстречу покупателям и возвращаем деньги за неподошедший товар. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для уточнения всех моментов возврата.
Юлія
Четверг, 19 января 2017
Дякую за сервіс)
Менеджери дуже уважні, допомогли мені організувати подарунок-сюрприз, і працюють оперативно!
Менеджери дуже уважні, допомогли мені організувати подарунок-сюрприз, і працюють оперативно!
Комментарий администратора
Юліяб дякуємо і Вам за цікаве замовлення. Сподіваємось, подарунок сподобався імениннику!
420 сообщений
Шановний Сергsq, пошук працює, але не дуже зручно: результати показані у нижній частині сторінки після списку ТОПових позицій. На даний момент ми працюємо над удосокналеннями, тому найближчим часом ситуація має змінитись у кращу сторону.